Mitarbeitergespräche führen

Seminarbewertung:

Dieses Seminar wurde 2011 durchschnittlich mit der Note 1,39 bewertet.

Herausfordernde Mitarbeitergespräche souverän meistern

In der personalintensiven Tourismusbranche ist das reibungslose Zusammenspiel von Mitarbeitern und Führungskräften besonders wichtig. Regelmäßige und zielführende Mitarbeitergespräche sind dafür eine wichtige Voraussetzung. In diesem Seminar lernen Sie dieses Kommunikations- und Führungsinstrument kennen und es situations- sowie persönlichkeitsgerecht anzuwenden. Sie üben, auch in schwierigen Gesprächen souverän und zugleich einfühlsam zu agieren, um positive Ergebnisse zu erzielen.

Teilnehmer (max. 14)
Führungskräfte aus allen Bereichen des Tourismus

Themen

Anlässe für herausfordernde Mitarbeitergespräche
moderne Kommunikationsmodelle für Führungssituationen
aktive und reaktive Gesprächsführung - Vorbereitung und Technik
Hintergründe erfragen und Feedback geben
Deeskalation von konfliktreichen Gesprächen
Umgang mit Blockaden
Leitfäden für Kritikgespräche, Gespräche über Fehlzeiten, (Fehl-)Verhalten und mangelnde Leistung

Methoden
Trainerinput, Diskussion, Gruppenarbeit, Fallbeispiele aus dem Teilnehmerkreis, Rollenspiel, Selbstreflexion