Zielgruppe 70plus – Angebotsentwicklung, Kommunikation, Service
Während sich 50plus-Urlauber in ihrem Buchungs- und Urlaubsverhalten kaum vom Durchschnitt aller Reisenden unterscheiden, sollten für Gäste ab 70 Jahren unbedingt altersgerechte Angebote entwickelt werden. Im Seminar erfahren Sie, warum Qualitätskriterien wichtig sind und mit welchen Komfort- und Serviceangeboten Sie punkten können. Ob Gastgewerbe oder Reiseveranstalter – stellen Sie Ihr Marketing jetzt um und profitieren sie von der wachsenden Altersgruppe!
Teilnehmer (max. 20)
Führungs- und Marketingfachkräfte aus allen Bereichen des Tourismus
Themen
Daten und Fakten zum Marktsegment 70plus; Testen des Modularen Alters-Simulationsanzugs MAX; Anforderungen an Angebotsgestaltung, Qualitätsmanagement und Service; die richtige Ansprache – Kommunikation und Vertriebskanäle; Best-Practice-Beispiele aus Destinationen, der Hotellerie und von Reiseveranstaltern
Methoden
Vortrag, Präsentation von Fallbeispielen, Diskussion, Workshop
Termin
12. - 13.04.2010
Veranstaltungsort
Berlin, Deutsches Seminar für Tourismus (DSFT)
Unterkunftsempfehlung
Hotel Mercure Berlin Mitte, EZ 85 €/Nacht inkl. Frühstück
