Cordia Ylinen

Cordia Ylinen | Kommunikationstraining

AUSBILDUNG

• Trainerin, DVNLP
• Qualitätscoach, ServiceQualität Deutschland
• Ausbilderin, IHK
• Marketing- und Vertriebsökonomin, VWA
• Hotelfachfrau

ERFAHRUNGEN

• Project Management im Bereich Business Travel international
• Sales & Marketing im Hotel
• Vertriebscoaching für Einzelunternehmer
• Event Management Musik
• Prozess Management

SPEZIALGEBIETE

• Klare Kommunikation
• Aktives Zuhören
• Servicequalität
• Vertriebscoaching

Veranstaltungen/Seminare

• Beantwortung schriftlicher Beschwerden
  
• Kommunikation mit Kunden und Partnern in der Krise
  
• Umgang mit Beschwerden